Книга - Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Классический маркетинг Маркетинговые исследования и анализ Отношения с клиентами Работа с клиентами Стратегия маркетинга Успешные переговоры клиентоориентированность маркетинг обслуживание клиентов Деловые переговоры
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.
Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
Возрастное ограничение: 12+
Дата написания: 2021 г.
Объём: 290 стр. 98 иллюстраций
На Zvooq-Knigi.ru: с 05.10.2021
