Вікторія Садовнича
Сучасні ділові документи та папери. Як правильно оформити і підготувати. Зразки та приклади
В. В. Гайворонська, Д. С. Довбій, О. М. Сичов, О. М. Скребець
Куди та як правильно писати скаргу, заяву, претензію, клопотання, щоб відстояти свої права
Джей Салливан
Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами
М. П. Бобылева
Управленческий документооборот: от бумажного к электронному. Вопросы теории и практики