В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Возрастное ограничение: 0+
Дата написания: 2011 г.
Продолжительность: 13 ч. 55 мин. 20 сек.
Аудиокнигу читает: Олег Томилин
На Zvooq-Knigi.ru: с 23.05.2019