Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга!
Возрастное ограничение: 16+
Дата написания: 2011 г.
Продолжительность: 1 ч. 58 мин. 15 сек.
Аудиокнигу читает: Александр Крапиневич
На Zvooq-Knigi.ru: с 11.02.2018
