Книга - Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Аудиокниги автора
Морин Бернс, Фред Райхельд
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
🎧
Аудиокнига "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов"
, автором которой является Морин Бернс, Фред Райхельд
была издана в 2021 году.
Книга является частью цикла "МИФ Бизнес " . На нашем сайте произведение относится к жанру управление компанией, управление предприятием, Стратегическое управление, Стратегический менеджмент, Управление бизнесом.
Продолжительность чтения занимает: 10 ч. 07 мин. 34 сек.
Все права принадлежат крупному издательству Манн .
Вы можете в один клик скачать полную версию аудиокниги или же с удовольствием воспроизводить онлайн на нашем сайте. Рекомендуется к прослушиванию лицам старше 12+.
Вместе с этой книгой читают:
Жанры и метки:
Зарубежная деловая литература Менеджмент и кадры Привлечение клиентов Работа с клиентами обслуживание клиентов управление людьми Бизнес-издания
Зарубежная деловая литература Менеджмент и кадры Привлечение клиентов Работа с клиентами обслуживание клиентов управление людьми Бизнес-издания
Аннотация
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Возрастное ограничение: 12+
Дата написания: 2011 г.
Объём: 350 стр. 10 иллюстраций
На Zvooq-Knigi.ru: с 07.08.2020
