Книга - Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Дизайн Клиентский сервис Привлечение клиентов Работа с клиентами психология покупателя Клиентоориентированность
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В дизайне продукта мы часто упускаем из виду, как люди на самом деле ведут себя и как их эмоции влияют на принятие решений. Джон Уэлен рассказывает о том, как человеческий мозг реагирует на продукты и процессы. Он переориентирует нас на конечного пользователя, чтобы понять, что он чувствует, какие инструменты использует для взаимодействия с продуктом и какие проблемы пытается решить.
На русском языке публикуется впервые.
Возрастное ограничение: 16+
Дата написания: 2019 г.
Объём: 280 стр. 107 иллюстраций
На Zvooq-Knigi.ru: с 15.09.2021
