«Жалоба – это подарок» – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам.
Возрастное ограничение: 16+
Дата написания: 2008 г.
Продолжительность: 7 ч. 21 мин. 21 сек.
Аудиокнигу читает: Станислав Концевич
На Zvooq-Knigi.ru: с 13.02.2018
